Na RitzDecor, queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais agradável possível, desde o momento da escolha dos produtos até a entrega na sua casa. Por isso, estabelecemos políticas claras de entregas e prazos para assegurar que você receba seus itens de decoração com rapidez e segurança.

Áreas de Entrega

Entregamos em todo o território nacional. Se você estiver em uma área remota ou de difícil acesso, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade de entrega.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localização e o tipo de produto adquirido. Confira abaixo os prazos estimados:

• Capitais e regiões metropolitanas: de 5 a 10 dias úteis
• Interior: de 7 a 15 dias úteis
• Regiões remotas: de 15 a 30 dias úteis

Para itens da Casa Zanatta, o prazo de entrega e o valor do Frete será informado no momento da compra, considerando o tempo necessário para o envio do produto.

Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões dos produtos e o CEP de entrega. Oferecemos promoções de frete grátis para compras acima de determinado valor, conforme nossas campanhas vigentes.

Processo de Entrega

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado. Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
• É necessário que haja uma pessoa autorizada no endereço para receber os produtos e assinar o comprovante de entrega. Caso não haja ninguém no local, serão realizadas até três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e nossa equipe entrará em contato para agendar uma nova entrega. Custos adicionais poderão ser aplicados.

Verificação dos Produtos

Ao receber seu pedido, verifique se todos os volumes estão lacrados e em perfeito estado. Caso constate alguma avaria ou divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Se a avaria for identificada após o recebimento, informe-nos em até 7 dias corridos para que possamos tomar as providências necessárias.

Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência em relação à entrega do seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail contato@ritzdecor.com.br ou entre em contato aqui. 

Na RitzDecor, estamos comprometidos em entregar não apenas produtos, mas também satisfação e confiança. Agradecemos por escolher nossos itens de decoração para transformar seu ambiente!